Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme kattavan joukon uhkapelejä, mitkä tulee järjestetty ymmärrettävästi edistämään navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi ylitse 70 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä sallii monien tuhansien pelivaihtoehdön tarjonnan. Slotit edustavat suurimman kategorian, mutta live-kasino ja klassiset pelit antavat muunnelmaa heille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.
Olemme kohdistaneet erityistä fokusta pelivaihtoehtojen laatuun sekä näiden teknologiseen toteutukseen. Jokainen ptakatemia.fi pelialustan tuotteet tulee viritetty pyörimään ongelmitta niin tietokoneella että mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka varmistaa, jotta latausnopeudet pysyvät nopeina että käyttökokemus saumattomana huolimatta sovelletusta laitteesta tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintakriteerit
Valintaprosessimme pelikehittäjille perustuu tiukkoihin kriteereihin. Jokaisen kumppanin pitää osoittaa varmennettu status alalla, jatkuva validointi itsenäisiltä tarkastajilta sekä sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen peliotsikon ennen julkaisua varmistaaksemme oikeudenmukaisen satunnaislukugeneraattorin suorituskyvyn ja läpinäkyvän RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Palvelumme rakentuu viralliseen lisenssiinsä, jonka antaa Maltan saaren peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Tämä jokin Euroopan tiukimmista regulaattoreista tarkkailee toimintaamme yhtäjaksoisesti sekä vaatii kuukausittaista raportointia. Lupanumero löytyy tarkastettavissa nettisivumme alatunnisteessa, ja koko pelaajat voivat tarkistaa sen alkuperäisyyden välittömästi MGA:n avoimesta rekisteristä.
Dataturva pohjautuu korkeatasoisen SSL-salaukseen, joka järjestelmä varjelee koko tiedonsiirrot järjestelmiemme ja asiakkaiden laitteiden välillä. Käyttäjätiedot pidetään erillisissä palvelimilla, joihin käyttöä rajoitetaan tiukasti. Seuraamme Euroopan unionin perustason tietosuojasäädöstä (GDPR) sekä annamme käyttäjille kokonaisvaltaisen kontrollin henkilökohtaisten informaationsa hallinnassa.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen asettaminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Pelisession soveltaminen itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajoitusten määrittely ehkäisemään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka näyttävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 tunnista ikuiseen poissulkemiseen
- Heti saatavat kontaktit Peluuri-palveluun sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
Maksutapamme tulevat toteutettu täyttämään Suomen asiakkaiden tarpeita. Mahdollistamme sekä klassisia että edistyneitä maksutapoja taaten välittömät että suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 euroa, siinä missä kotiutuksissa alin raja näkyy 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan vastuullisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Kotiutusprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan tavallisesti 24 h kuluessa arkipäivinä. Alun withdrawalin aikana tarvitaan ID:n vahvistus, johon soveltuu kelvollinen henkilötodistus tai matkustusasiakirja sekä todiste osoitteesta. Kyseinen menettely täyttää kansainvälisiä rahapesulainsäädännön vastaisuuden vaatimuksia että varjelee sekä asiakasta ja alustaa petoksilta.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa tasoitetun bonusjärjestelmän, mikä palkitsevat niin uudet kuin vanhat pelaajat. Tervetulobonus jakautuu 3 alun maksutapahtumaan, mahdollistaen kaikkiaan jopa 1000 € bonussumman ja 200 ilmaiskierrosta määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusvaatimukset on toteutettu ymmärrettävällä kotimaisen kieliversiossa, ja kierrätysehto näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, mikä hyvittää 10% weekly nettotappioista
- VIP-skene neljä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, missä jaettava rahasumma kykenee kasvaa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittaiset promootiot valituille pelintarjoajille
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Tukiosastomme operoi vuorokauden ympäri kaikki viikonpäivänä. Suorachat on välittömin ratkaisu hankkia avustusta, yleinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostitukea autamme suomen, englannin että ruotsin kielimuodoilla, sekä vastaamme tiedusteluihin yleensä 4 tunnin sisällä.
Kontaktitiedot sekä Tukikanavat
Parannamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjiltä vastaanotetun responssien perusteella. Nettisivuillamme löytyy laaja UKK-alue, joka osa vastaa ylitse 95 prosenttiin yleisimmistä kysymyksistä. Asiakkaat kykenevät samoin tutkia toimintaamme some- verkossa, jossa postaamme jatkuvasti päivityksiä tulevista peleistä, bonuksista että kampanjoista.
Lupautumme antamaan luotettavan, tasapuolisen että miellyttävän pelialustan kaiken pelaajillemme. Säännöllinen kehittäminen että pelaajien tavoittaminen kontrolloivat operaatiotamme, miten voimme pysyä sektorin kärkipaikalla että reagoida vaihtuviin tarpeisiin.
